Negli ultimi anni sono sempre di più gli hotel contro i turisti: capiamo insieme perché e cosa sta succedendo.
Negli ultimi anni, la crescente popolarità di piattaforme come Airbnb ha provocato un’ondata di proteste da parte di diverse città e paesi. Molti governi locali hanno introdotto regolamenti più rigidi per limitare l’espansione degli affitti a breve termine, accusati di destabilizzare i mercati immobiliari e di impoverire i centri storici. Tuttavia, mentre l’attenzione si è concentrata principalmente su queste piattaforme, un altro attore importante nel settore turistico si sta facendo sentire: gli hotel.
Hotel contro i turisti, cosa scatena l’ira degli albergatori
Se da un lato l’industria alberghiera ha subito perdite a causa della concorrenza sleale degli affitti a breve termine, dall’altro gli hotel hanno un motivo altrettanto valido per essere irritati: il comportamento di alcuni turisti. Da tempo, il malcontento tra le strutture ricettive cresce a causa del crescente numero di ospiti che trattano le camere d’albergo con scarso rispetto, causando danni e lasciando sporcizia e disordine.
Negli ultimi mesi, numerosi hotel in tutta Europa hanno segnalato un aumento preoccupante di episodi in cui le camere sono state ritrovate in condizioni disastrose. Si parla di letti rotti, mobili danneggiati, pareti sporche e rifiuti sparsi ovunque. Alcuni gestori di hotel hanno descritto scene da “campo di battaglia”, con stanze che richiedono giorni di lavoro e centinaia di euro per essere ripristinate.
Ma cosa spinge questi turisti a comportarsi in questo modo? Alcuni esperti del settore suggeriscono che l’anonimato garantito da un soggiorno in hotel, dove spesso non c’è un’interazione diretta e continua con il personale, possa incentivare comportamenti irresponsabili. La mancanza di conseguenze immediate, unita alla sensazione di essere solo di passaggio, sembra alimentare un atteggiamento di disinteresse verso le regole di buona condotta.
Le misure per tutelarsi
In risposta a questa crescente problematica, molte strutture stanno considerando misure drastiche. Alcuni hotel stanno valutando l’introduzione di nuove clausole nei contratti di soggiorno, con penali più severe per i danni arrecati. Altri stanno pensando di aumentare le cauzioni richieste al check-in o di implementare controlli più rigorosi al momento della partenza degli ospiti. In casi estremi, alcuni gestori hanno addirittura ipotizzato di creare una lista nera di turisti problematici, condivisa tra le varie strutture per evitare futuri danni.
Per il momento, non è chiaro se queste misure verranno attuate su larga scala, ma è evidente che la pazienza degli albergatori sta raggiungendo il limite. Il turismo, pilastro fondamentale dell’economia globale, non può permettersi che il rapporto tra hotel e ospiti si deteriori ulteriormente, nonostante sia chiaro che una simile situazione non sia assolutamente sostenibile.
